Toutes les commandes sont envoyées depuis l’Islande. Icewear mettra tout en œuvre pour que les commandes soient traitées dans les 24 heures une fois qu’elles ont été passées. Toutes les commandes envoyées à l’étranger le sont via DHL Express, et leur livraison prend en général 3-5 jours ouvrés, selon le pays de destination du colis.
Les commandes sont traitées durant les heures de bureau en semaine, mais pas le week-end ni les jours fériés en Islande.